Klantervaring Verbeteren.
Maak interactie met klanten makkelijk, persoonlijk en snel door gebruik te maken van de nieuwste software en technieken.
Van het stroomlijnen van website processen tot het opzetten van loyaliteitsprogramma's.
Wij bieden praktische oplossingen voor een betaalbare prijs.
De kracht van een super klantervaring
1.
Sterke Klantrelatie
Contact met de klant wordt makkelijker en persoonlijker. Dit wekt de loyaliteit en het vertrouwen van de klant.
Klanten zullen je bedrijf positief gaan aanbevelen en vaker aankopen doen.
2.
Hogere Omzet
Het leveren van een super klantervaring zal zorgen voor een hogere klanttevredenheid.
“Tevreden klanten geven 140% meer uit“
Dat betekent meer omzet & winst aan het eind van de streep.
3.
Geen Advertentiekosten
Tevreden klanten houden van praten.
“Bedrijven met een top klantervaring groeien tot 5 keer sneller dan hun concurrenten“
Ontdek de kracht van mond-op-mond reclame.
Tijdelijke Actie: Gratis Website Usability Test t.w.v. €100
Wij vinden het opbouwen van een goede relatie met onze eigen klanten net zo belangrijk. Daarom is onze Website Usability Test ter waarde van €100 nu helemaal gratis! Zonder rare voorwaarden of verplichtingen.
Zo proberen we ons eerste contactmoment net wat aantrekkelijker te maken.
Transparant en eerlijk, zo zijn we dan ook weer 🙂
Onze Diensten
Praktische oplossingen, betaalbaar en snel.
Persoonlijke Service
Alle gegevens van jouw klanten centraal op een plek. Met een CRM-pakket bouw jij echt een relatie op met je klant.
Van selectie tot implementatie, wij nemen het werk uit handen.
Trouwe klanten belonen? Met een Loyaliteitsprogramma blijven jouw klanten ook echt klanten.
Vanaf
€399
Neem contact op
Vul het onderstaand formulier in en stuur ons direct een bericht.
Of plan een online kennismaking
Met een 30 minuten call maken we graag kennis onder het genot van een digitaal bakje koffie.
Projecten
HEMA: Optimaliseren van bestaande Space Planning modellen
Space Planning houdt in het indelen en inrichten van winkel en magazijn ruimte. Voor onze partner HEMA is er een nieuwe tool geselecteerd voor het maken, beheren en strategisch indelen van Space planning modellen. Met behulp van deze tool zijn oude modellen, door middel van Data, geoptimaliseerd en is de beheerbaarheid van de modellen verbeterd. Dit heeft er enerzijds voor gezorgd dat magazijn- en winkelruimte beter benut wordt. Anderzijds is de klantervaring in de winkels verbeterd wat geresulteerd heeft in een toename in omzet.
LUROC Buitenleven: Overstap naar het hogere segment
LUROC, al ruim 25 jaar een lokaal begrip in het plaatsen van houten bijgebouwen, was toe aan vernieuwing en innovatie van het bedrijf. Door verhuizing naar een nieuw pand ontstond er potentie om te groeien in omvang van projecten, maar hiervoor ontbrak het juiste plan.
De oplossing was een strategie gericht op grotere en complexere projecten, bedoeld voor klanten uit het hogere segment. Een volledige re-branding volgde waarbij de focus is gelegd op een exclusieve klantervaring. Vanaf het eerste contact tot aan de oplevering van een project. Dit heeft geleid tot hogere winstmarges en kosten besparing in het productie- en verkoopproces.
Veelgestelde Vragen
Staat je vraag er niet tussen? Klik hier om contact op te nemen.
Stap 1: Inventariseren – We starten met een Quickscan bij het bedrijf om de huidige situatie in kaart te brengen.
Stap 2: Selecteren – Aan de hand van de inventarisatie worden processen geselecteerd welke verbeterd kunnen worden. Op basis van prioritering zien we waar de meeste winst te halen valt.
Stap 3: Visualiseren – Processen worden visueel uitgewerkt in modellen zodat knelpunten zichtbaar worden. Zo wordt zichtbaar waar de verbeterslag moet plaatsvinden.
Stap 4: Optimaliseren – Wanneer de knelpunten duidelijk zijn kunnen aanpassingen gedaan worden. Door middel van testen en experimenteren worden processen efficiënter ingericht. Veranderingen worden geïmplementeerd en personeel wordt gecoacht.
Stap 5: Monitoren en bijsturen – Procesoptimalisatie is een continu proces is, geen eenmalige actie. Het is zaak om de verbetering te meten, het effect te analyseren en van daaruit verder bij te sturen. Dit doen we geheel op basis van Data.
Tijdens een samenwerking gaan we aan de slag als verlengstuk van jouw bedrijf. Een goede samenwerking is van groot belang, omdat de mensen binnen een bedrijf als geen ander weten hoe zaken verlopen. Om deze reden hechten we veel waarde aan de relatie die we opbouwen met onze partners. We willen op een speelse wijze aan de slag gaan, het bedrijf leren kennen en op deze manier vanuit interesse en enthousiasme de beste oplossing bieden.
Daarnaast willen we een stapje verder gaan in service. Natuurlijk staan we altijd klaar voor onze partners, maar we willen het ook leuk maken. Procesoptimalisatie betekend dat de manier van werken binnen je bedrijf wat kan veranderen. Het is daarom van belang iedereen binnen het bedrijf enthousiast te maken over deze nieuwe methode. Wij zetten ons in om iedereen aan boord te krijgen. Leveranciers, werknemers en klanten.
Tijdens een samenwerking gaan we aan de slag als verlengstuk van jouw bedrijf. Een goede samenwerking is van groot belang, omdat de mensen binnen een bedrijf als geen ander weten hoe zaken verlopen. Om deze reden hechten we veel waarde aan de relatie die we opbouwen met onze partners. We willen op een speelse wijze aan de slag gaan, het bedrijf leren kennen en op deze manier vanuit interesse en enthousiasme de beste oplossing bieden.
Daarnaast willen we een stapje verder gaan in service. Natuurlijk staan we altijd klaar voor onze partners, maar we willen het ook leuk maken. Procesoptimalisatie betekend dat de manier van werken binnen je bedrijf wat kan veranderen. Het is daarom van belang iedereen binnen het bedrijf enthousiast te maken over deze nieuwe methode. Wij zetten ons in om iedereen aan boord te krijgen. Leveranciers, werknemers en klanten.
Wij staan volledig achter ons werk en garanderen daarom resultaat. Binnen 12 maanden garanderen we dat jouw investering terugverdiend is. Lukt dit niet? Dan werken we gratis door tot dit wel behaald is.
Over Ons
Goedraad is een klein marketing bedrijf dat bedrijven helpt met het verbeteren van de klantervaring. Hoe doen wij dit? Door de interactie tussen een bedrijf en haar klanten net wat makkelijker, persoonlijker en sneller te maken.
Wij passen software en technologieën toe die bruikbaar én betaalbaar zijn voor ondernemingen van klein tot groot. Wij geloven namelijk dat het ook voor de kleine ondernemer mogelijk moet zijn om gebruik te kunnen maken van de technologieën van de 21e eeuw.
Onze missie is dan ook het voor alle bedrijven mogelijk maken om te concurreren op gebied van Customer Experience.
Sander Vissers
Ik ben opgegroeid op de tuinderij van mijn ouders, waar ik vanaf mijn 12e al met mijn handen tussen de groenten stond. De interesse in ondernemen begon bij mij dan ook al op jonge leeftijd. Na een lange studieperiode in Tilburg en Bangkok ben ik mijn droom om te ondernemen gaan achtervolgen.
Mijn periode in Azië heeft me geïnspireerd om bedrijven te helpen op gebied van Customer Experience. Vooral in Bangkok ligt de focus van bedrijven op het creëren van een onvergetelijke ervaring die je wilt herbeleven, alleen óf met vrienden en familie. Iets wat bij bedrijven in Nederland geen standaard is. Dat moet veranderen.
De inspiratie uit Azië in combinatie met mijn affiniteit in marketing maakte het een logische stap hier iets mee te gaan doen.
Joey Fitters
Van kinds af aan ben ik opgegroeid tussen de ondernemers in de retail sector. Bij mijn ouders in de fietsenwinkel heb ik de meeste kennis opgedaan, van het repareren van fietsen tot bedrijfsvoering. Hieruit is interesse ontstaan in ondernemen binnen de retail branche.
Mijn studie Bedrijfskundige Informatica heeft deze kennis uitgebreid. Ik ben na mijn studie direct bij één van de grootste consultancy firma’s binnen Nederland aan de slag gegaan. Hier ben ik tot het inzicht gekomen dat procesoptimalisatie i.c.m. digitalisering in de retail branche mijn ding is. Samen met de klant, als echte partners, analyseren, inzichten krijgen, verbeteren en vervolgens plukken van de vruchten. Wat wil je nog meer? Hier weet ik het antwoord op: het verzorgen van een onvergetelijke ervaring terwijl we het beste resultaat behalen.
Buiten ondernemen ben ik graag bezig met het sleutelen aan auto’s, motor rijden en beoefen ik de sport motorcross.